Política de Privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos se rige por lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la U.E. 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27/04/2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento. Impresión Store Talavera S.L., con Código de Identificación Fiscal B75652354 y domicilio social en Calle Santa Águeda 2 bis, Local 2, 45600 Talavera de la Reina (Toledo). Puede contactarnos por correo electrónico en la dirección cuadros@impresionstore.com.

2. Qué datos tratamos y para qué. Durante el proceso de pedido o de apertura de una cuenta recogemos sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, DNI, NIE o CIF y datos del pedido) con la finalidad de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido y realizar su facturación. El DNI, NIE o CIF se pide en el carrito y solo lo usamos para hacer la factura. Si nos ha dado previamente su consentimiento expreso, también los usaremos para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, que podrá dejar de recibir en cualquier momento desde el enlace que acompaña a cada envío.

La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales y mercantiles) y, para las comunicaciones comerciales, su consentimiento.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los años necesarios para cumplir con nuestras obligaciones mercantiles y fiscales. Transcurrido ese plazo serán eliminados, siempre y cuando usted no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.

3. Destinatarios de los datos de carácter personal. No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para poder prestarle el servicio, acceden a ellos: la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía; Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda, y Shopify Payments, que procesa los pagos con tarjeta (Cuadros Splash no ve ni guarda los datos de su tarjeta); PayPal, si elige pagar con PayPal; y Sendinblue SAS (Brevo), el servicio con el que enviamos los correos, si se suscribe. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

4. Sus derechos. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección cuadros@impresionstore.com. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Asistente de arte con inteligencia artificial y probador de paredes. En esta web puede usar, si lo desea, a Ebora, nuestra asesora de arte con inteligencia artificial, tanto en el chat como en la página «Cuélgalo en tu casa». Su uso es voluntario y no es necesario para comprar.

Datos que se tratan: los mensajes que escriba en el chat y, en el probador, la fotografía de su pared que decida subir junto con las medidas que indique. Ebora no le pedirá datos personales; le rogamos que no los incluya en sus mensajes y que no suba fotografías en las que aparezcan personas o documentos.

Finalidad y base legal: únicamente recomendarle obras y tallas de nuestro catálogo y mostrarle cómo quedarían en su pared. La base legal es su consentimiento, que presta al escribir un mensaje o subir una fotografía, y que puede retirar en cualquier momento dejando de usar el servicio.

Conservación: salvo lo que se indica más abajo para «¿Te la mandamos por correo?», no guardamos sus conversaciones ni sus fotografías en ningún servidor nuestro. La conversación se conserva solo en su navegador mientras mantenga abierta la pestaña. La fotografía se envía una única vez, reducida, para su análisis, y no se almacena. Si decide guardar una pared en «Mi casa», la fotografía y la imagen con el cuadro se guardan únicamente en su propio navegador, en su dispositivo, nunca en nuestros servidores; puede borrarlas en cualquier momento desde esa misma página o borrando los datos de navegación. Solo registramos contadores anónimos de uso (por ejemplo, cuántas consultas se hacen o qué colecciones se buscan), sin textos, imágenes ni direcciones IP, en una base de datos alojada en la Unión Europea.

«¿Te la mandamos por correo?»: si nos pide que le enviemos la imagen de su pared, tratamos su dirección de correo electrónico, la imagen de su pared con el cuadro ya colocado y una animación reducida en la que se ve su pared primero sin el cuadro y después con el cuadro colgándose, para enviárselas en ese momento. La base legal es su petición. Conservamos las imágenes y el correo un máximo de 30 días, en una base de datos alojada en la Unión Europea, y después se borran automáticamente.

Si además marca la casilla «Sí, quiero un 10% de descuento en mi primer cuadro y recibir las ofertas de Cuadros Splash, con un recordatorio de mi pared dentro de 3 días», que es voluntaria y aparece desmarcada, le incluimos en ese correo un código de descuento del 10% para su primera compra, le enviamos un único recordatorio de su pared unos días después y le damos de alta en nuestra lista de correo para enviarle comunicaciones comerciales sobre obras nuevas y ofertas. La base legal es su consentimiento. Si compra antes, no le enviamos el recordatorio; para saberlo, comprobamos si su correo coincide con el de un pedido de la tienda. Su correo permanece en la lista hasta que se dé de baja.

Prueba del consentimiento: para poder acreditar que nos dio su permiso, como exige el RGPD, cuando acepta recibir nuestras comunicaciones comerciales (con esa casilla o desde el aviso del 10% de la web) guardamos un registro con su correo, la fecha y la hora, el texto exacto que aceptó, la página desde la que lo hizo, su dirección IP y el tipo de navegador. Conservamos este registro mientras le enviemos comunicaciones y, tras su baja, durante el plazo en que se nos pudieran exigir responsabilidades (hasta 3 años), solo para ese fin.

Baja: puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo, lo que borra en el acto las imágenes de sus paredes y le da de baja de las comunicaciones comerciales, o escribiéndonos a la dirección indicada en el apartado 4.

Encargados del tratamiento: para prestar este servicio, los mensajes y la fotografía se transmiten a través de Cloudflare, Inc., que aloja el servicio, y los procesa Anthropic, PBC, proveedor del modelo de inteligencia artificial. Ambos pueden tratar los datos en Estados Unidos, con las garantías de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y solo puede conservarlos durante un plazo limitado, conforme a sus condiciones de servicio. Los correos de «¿Te la mandamos por correo?» y de nuestra lista se envían a través de Sendinblue SAS (Brevo), con sede en Francia, dentro de la Unión Europea. Puede ejercer sus derechos sobre estos datos en la dirección indicada en el apartado 4.

POLÍTICA DE COOKIES

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